Mission générale
Accueil physique et téléphonique des voyageurs.
Information, orientation et accompagnement des clients.
Gestion des demandes d’échange de billets.
Traitement et suivi des dysfonctionnements signalés.
Assistance aux voyageurs et réponse à leurs demandes.
Profil et expérience
Nous recherchons une personne accueillante, souriante et dotée d’une excellente présentation, qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités. Elle doit faire preuve de chaleur humaine, de sens du service et d’un excellent relationnel.
Une bonne maîtrise des outils informatiques et numériques est attendue, ainsi qu’une capacité à communiquer en anglais afin d’accompagner et de renseigner une clientèle variée.
À propos de nous
Entreprise du groupe ELIOR, DERICHEBOURG HOSPITALITY est spécialisée dans les métiers de l’accueil, de la conciergerie et des services liés aux spectacles et aux événements.
Notre mission consiste à faire de chaque point de contact un véritable levier d’expérience et d’image pour nos clients. Accueil en entreprise, accueil événementiel, conciergerie ou gestion des publics dans les lieux culturels ne sont pas de simples fonctions opérationnelles. Ce sont des moments clés qui façonnent la perception d’une organisation.
Nos équipes interviennent avec exigence et professionnalisme pour créer des expériences fluides, qualitatives et mémorables, au service des collaborateurs, des visiteurs et des publics.
Rejoindre DERICHEBOURG HOSPITALITY, c’est intégrer une organisation structurée, engagée dans l’excellence du service et la valorisation des métiers de l’Hospitality.