Frédéric Lézy, directeur de l’expérience digitale client d’Elior Group, reçoit le prix du directeur digital le plus orienté client

À l’occasion de la Nuit du directeur digital du 16 juin 2016, Frédéric Lézy, directeur de l’expérience digitale client d’Elior Group, a reçu le prix du directeur digital le plus orienté client. Ce prix récompense la stratégie digitale d’Elior Group centrée sur l’expérience client. La transformation digitale constitue l’un des huit chantiers du plan stratégique 2016-2020 présenté le 24 septembre dernier par Philippe Salle, président-directeur général du Groupe.

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Frédéric Lézy, directeur de l’expérience digitale client d’Elior Group depuis novembre 2015, a pour mission de digitaliser le parcours client et d’optimiser la gestion des données des restaurants. L’objectif de la stratégie digitale est de faciliter le quotidien du consommateur et de renforcer l’excellence opérationnelle grâce à une connaissance appropriée des attentes et usages des convives. L’utilisation des nouveaux outils numériques permet de proposer de nouveaux services et de s’adapter aux nouveaux modes de consommation : click & collect, informations en temps réel, dématérialisation des moyens de paiement, etc.  

La Nuit du directeur digital, organisée par CCM Benchmark Institut[1], vise à mettre en valeur les directeurs digitaux français qui accompagnent le mouvement de transformation digitale dans lequel un grand nombre de sociétés est aujourd’hui engagé.

 

[1] CCM Benchmark Institut est le spécialiste des études sur le digital et les nouveaux comportements de consommation.